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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique H/F - **Company:** GETINGE FRANCE - **Location:** Ardon, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Solution Deployment Descriptor, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology, User Accounts - **Published:** November 4, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85092289.html ## About the Role Votre profilIssu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support informatique.Vous disposez de bonnes connaissances techniques sur les environnements suivants :Postes de travail : Windows 10/11 et Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).Administration : Active Directory, gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des droits d'accès.Réseaux : connaissances de base en TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi et brassage réseau.Outils IT : solutions de ticketing, prise en main à distance et gestion de parc informatique.Un niveau d'anglais professionnel B2 minimum est requis pour comprendre la documentation technique, échanger par écrit avec des interlocuteurs internationaux et participer à des réunions simples.Reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel, vous appréciez accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs problématiques.Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'autonomie dans la résolution des incidents courants, tout en appréciant le travail en équipe.Des déplacements ponctuels sont à prévoir, sur notre site de Massy et/ou Bobigny (1 fois par mois environ). Le permis de conduire est indispensable. Pourquoi rejoindre Getinge ?La fierté de contribuer chaque jour à une mission porteuse de sens : améliorer l'accès aux technologies qui sauvent des vies.Un environnement de travail collaboratif, au sein d'un groupe international.Des missions variées, alliant proximité avec les utilisateurs, expertise technique et participation aux projets informatiques.Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.Nous attendons votre candidature avec impatience !, Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support informatique. Vous disposez de bonnes connaissances techniques sur les environnements suivants : * Postes de travail : Windows 10/11 et Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive). * Administration : Active Directory, gestion des comptes utilisateurs, des groupes et des droits d'accès. * Réseaux : connaissances de base en TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi et brassage réseau. * Outils IT : solutions de ticketing, prise en main à distance et gestion de parc informatique. * Un niveau d'anglais professionnel B2 minimum est requis pour comprendre la documentation technique, échanger par écrit avec des interlocuteurs internationaux et participer à des réunions simples. * Reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel, vous appréciez accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes à leurs problématiques. * Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'autonomie dans la résolution des incidents courants, tout en appréciant le travail en équipe. * Des déplacements ponctuels sont à prévoir, sur notre site de Massy et/ou Bobigny (1 fois par mois environ). Le permis de conduire est indispensable., Support informatique Anglais Windows TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Création d'une base documentaire Travail en équipe Rigueur et méthode Autonomie Amélioration continue Déploiement de solutions logicielles Gestion de parc TCP/IP Esprit d'analyse DHCP Outlook ## Description Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information et en étroite collaboration avec le Référent Support Informatique, vous assurez le support informatique de proximité auprès de nos collaborateurs. Votre rôle est de garantir le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques, d'accompagner les utilisateurs au quotidien et de contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Support utilisateurs : assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, et garantir le suivi des demandes via l'outil de ticketing. - Gestion du parc informatique : préparer, installer, configurer et maintenir les équipements (PC, smartphones, imprimantes, solutions de visioconférence), réaliser les inventaires et veiller à leur conformité. - Administration courante : gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès, et accompagner les mouvements de personnel (arrivées, départs, mobilités internes). - Documentation et amélioration continue : rédiger et actualiser les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'identification et à la résolution des incidents récurrents. - Participation aux projets IT : contribuer aux déploiements informatiques, aux renouvellements de matériel et aux évolutions techniques, en collaboration avec le Référent Support., * La fierté de contribuer chaque jour à une mission porteuse de sens : améliorer l'accès aux technologies qui sauvent des vies. * Un environnement de travail collaboratif, au sein d'un groupe international. * Des missions variées, alliant proximité avec les utilisateurs, expertise technique et participation aux projets informatiques. * Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.