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# CRM Manager

- **Company:** FlixMobility GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Marketplace
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://flix.careers/job/?jobid=8929727002

## About the Role

* Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise im CRM oder digitalen Marketing.
 * Du hast ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kannst Daten zum Kundenverhalten interpretieren und daraus relevante Erkenntnisse ableiten.
 * Du denkst kreativ und analytisch, hinterfragst bestehende Ansätze und findest pragmatische Lösungen.
 * Du verfügst über sehr gutes Stakeholdermanagement, kommunizierst klar und kannst unterschiedliche Anforderungen sinnvoll priorisieren.
 * Du kannst Konzepte und Präsentationen eigenständig ausarbeiten und überzeugend vorstellen.
 * Du hast ein sehr gutes Sprachgefühl und formulierst zielgruppengerechte Kundenkommunikation.
 * Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
 * Du hast idealerweise Erfahrung mit einem CRM-Tool; Braze-Kenntnisse sind ein großes Plus.
 * Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.

## Description

* Kunden verstehen: Du analysierst Kundenverhalten und -affinitäten, um relevante Produkte und Angebote für unterschiedliche Zielgruppen zu identifizieren.
 * Inhalte und Produkte optimieren: Du entwickelst überzeugende Multichannel-Botschaften und kreative Ansätze, um unsere Produkte und Angebote bestmöglich in der Kundenkommunikation zu platzieren.
 * Hands-on Umsetzung der Kommunikation: Du setzt neue Kommunikation in Braze auf oder implementierst Änderungen in besetehender Kommunikation. Dabei berücksichtigst du alle Kanäle von E-Mail und Push bin hin zu In-App und In-Web.
 * Performance steigern: Du analysierst Ergebnisse, setzt Tests um und optimierst Zielgruppen, Inhalte und Kanäle kontinuierlich.
 * Teamwork und Stakeholder Management: Du stimmst dich eng mit deinen CRM-Kollegen zu Lifecycle Management und Kundenbindung sowie mit Teams wie Brand, Marketplace, Train und Tech ab.