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# IT-Supporter 1st Level

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), PHP (Programming Language), Active Directory, Software Documentation, Cyber Security, Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Office Suite, Windows PowerShell, Remote Desktop Services, Information Technology, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.ferchau.com/de/de/bewerber/jobs/526582

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
 * Erfahrung im Umgang mit Remote-Desktop-Lösungen und IT-Ticketsystemen
 * Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke und IT-Infrastrukturen sowie IT-Sicherheit und Datenschutz
 * Praxis mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
 * Programmierkenntnisse in PowerShell, JavaScript oder PHP von Vorteil
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
 * Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im lokalen und Remote-Support
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in Active Directory und weiteren IT-Systemen
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Netzwerkkomponenten
 * Pflege und Weiterentwicklung von Systemdokumentationen sowie des Asset-Managements