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# IT Services & Support Lead

- **Company:** Rajapack, Sa
- **Location:** Ripollet, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5952181443

## About the Role

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización., Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.Nivel de inglés profesional (oral y escrito).Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
Se valorará positivamente

Experiencia en coordinación de proyectos IT.Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias clave

Orientación al usuario y vocación de servicio Comunicación clara y efectiva Resolución de problemas Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua

## Description

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo., Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
Workplace y dispositivos

Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
Infraestructura IT

Coordinación de proyectos de infraestructura ITCoordinación con proveedores y equipos internos.Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.