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# IT Support

- **Company:** PIDAS Aktiengesellschaft
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €35,658.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Office, Windows Servers, NT File System (NTFS), Azure Active Directory, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/bewerben/backend/apply/7905668

## About the Role

* Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
 * Mind. 2 Jahr Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
 * Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have
 * Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte oder Sicherheitsgruppen von Vorteil
 * Empathie, Aufgeschlossenheit und Gewissenhaftigkeit zählen zu deinen Stärken

## Description

* Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen (telefonisch & schriftlich)
 * Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents
 * Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure, etc.)
 * Installation und Betreuung von Softwaren via Fernwartung
 * Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem und Eskalation an weitere Schnittstellen
 * Schaffung von wow-Momenten für unsere Kund*innen
 * Arbeitszeiten: Mo-Fr im Schichtdienst zwischen 07:30 und 18:00 Uhr, * Internationales Umfeld
 * Homeoffice-Option nach Einarbeitung
 * Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
 * Regelmäßige
Events

 * Interne Entwicklungsmöglichkeiten