> Markdown version of [/jobs/ext/4572774-teamleider-it-operations-ermelo-tot-6-000](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4572774-teamleider-it-operations-ermelo-tot-6-000). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Teamleider IT Operations | Ermelo | Tot €6.000

- **Company:** Monkey Business
- **Location:** Ermelo, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €6,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Cyber Security, IT Management, Windows Servers, Information Technology
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://greenmonkeys.nl/ict/teamleider-it-operations/?apply=true

## About the Role

* Ervaring binnen IT-beheer, IT-infrastructuur of managed services.
 * Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van technische IT-medewerkers.
 * Voldoende technische kennis om geloofwaardig leiding te geven aan systeem- en netwerkbeheerders.
 * Bekendheid met Microsoft 365, Azure, Windows Server, netwerken en IT-security.
 * Kennis van IT-servicemanagement en processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
 * Je werkt gestructureerd en kunt processen verbeteren en medewerkers daarin meenemen.
 * Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en spreekt collega's aan op afspraken en verantwoordelijkheden.
 * Je stimuleert eigenaarschap, zelfstandigheid en samenwerking.
 * Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.

* Ervaring als Teamleider IT, Teamleider Managed Services, IT Operations Manager of Service Delivery Manager.
 * Een achtergrond als senior systeembeheerder of lead engineer.
 * Kennis van ITIL en het werken met SLA's.
 * Ervaring met het verbeteren van servicedesk- en beheerprocessen.
 * Ervaring met capaciteitsplanning en de samenwerking tussen beheer- en projectteams.

## Description

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het technische team. Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden, incidenten, klantafspraken en de beschikbare capaciteit. Je weet wat er speelt, stelt prioriteiten en grijpt in wanneer de voortgang of kwaliteit onder druk komt te staan.

Je hoeft technische problemen niet zelf op te lossen. Wel begrijp je voldoende van IT-infrastructuur en beheer om met engineers mee te denken, de juiste vragen te stellen en te beoordelen wanneer escalatie of aanvullende ondersteuning nodig is.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het verder professionaliseren van de dienstverlening. Je kijkt kritisch naar de manier waarop het team werkt en zorgt dat procedures niet alleen worden vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden gevolgd.

* Dagelijks aansturen en begeleiden van een team van ongeveer tien IT-specialisten.
 * Bewaken van de planning, werkverdeling, prioriteiten en voortgang van werkzaamheden.
 * Overzicht houden over incidenten, wijzigingen, klantafspraken en escalaties.
 * Medewerkers coachen en stimuleren om zelfstandig problemen op te lossen en verantwoordelijkheid te nemen.
 * Verbeteren en bewaken van procedures voor incident-, problem- en changemanagement.
 * Zorgen voor duidelijke werkafspraken, goede documentatie en kennisdeling binnen het team.
 * Signaleren van terugkerende problemen en organiseren van structurele verbeteringen.
 * Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het nakomen van gemaakte afspraken.
 * Afstemmen met projectmanagement over de inzet van engineers, capaciteit en lopende projecten.
 * Voeren van individuele gesprekken en begeleiden van de professionele ontwikkeling van medewerkers.

Je bent niet de elfde engineer die bijspringt zodra het druk wordt. Je zorgt juist dat het team goed georganiseerd is, medewerkers elkaar versterken en problemen zoveel mogelijk zelfstandig worden opgelost.

We zoeken een leidinggevende met natuurlijk overwicht die technische professionals weet mee te nemen in een gestructureerde manier van werken. Je bent duidelijk, toegankelijk en besluitvaardig. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar weet wel hoe je ervoor zorgt dat het team tot een goede oplossing komt.

Je hoeft geen jarenlang ervaren manager te zijn. Ook als je vanuit een senior technische of coördinerende functie bent doorgegroeid naar het begeleiden van collega's, kan dit een passende volgende stap zijn.

Belangrijker is dat je begrijpt dat goed leidinggeven niet betekent dat je zelf alle problemen oplost. Je helpt medewerkers om zelfstandiger te worden, maakt verantwoordelijkheden duidelijk en zorgt dat het team als geheel beter presteert.