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# IT Support

- **Company:** NRF Germany
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://nrf.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/Hamburg-Germany/IT-Support_R-4308

## About the Role

* Die Betreuung von Usern macht Dir Spaß, der Umgang mit Beschwerden und notwendigen Eskalationen ist Dir vertraut.
 * Adressatengerechte und empathische Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt Dir leicht.
 * Du arbeitest analytisch, strukturiert und gleichzeitig "hands on" und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
 * Du passt gut zu uns, wenn Du eine Berufsausbildung im IT-Bereich mit Erfahrung im IT-Support und eine ITIL-Zertifizierung hast.
 * Du fühlst Dich im Microsoft- und iOS-Umfeld zu Hause und bringst hier fundierte Kenntnisse sowie Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow, mit.
 * Berufserfahrung in einem internationalen Kanzlei- oder Unternehmensumfeld fänden wir großartig.

## Description

* Betreuung und Beratung der Mitarbeitenden bei technischen Herausforderungen - vor Ort in Hamburg und telefonisch für die anderen deutschen Standorte.
 * Installation und Administration unserer Soft- und Hardware an den Arbeitsplätzen.
 * Unterstützung unserer globalen IT-Teams bei Projekten.