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# IT-Techniker

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Pulheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Microsoft Office, Office Suite, Systems Integration, TCP/IP, Software Distribution, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5952559935

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation, die du dir durch praktische Erfahrung im technischen IT-Support aufgebaut hast
 * Du bringst solide Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, gängiger Office-Software sowie in grundlegenden Netzwerktechnologien wie TCP/IP, WLAN und im Umgang mit Switches und Routern mit
 * Du arbeitest routiniert mit PC-Hardware, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten und hast idealerweise bereits Praxiserfahrung im Einsatz von Ticket-Systemen und Remote-Support-Lösungen
 * Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Austausch mit Anwendern - auch dann, wenn Supportfälle einmal herausfordernder werden
 * Du gehst strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert vor und bist motiviert, dich kontinuierlich in neue Technologien und Tools einzuarbeiten

## Description

* Du bearbeitest Supportanfragen im First- und Second-Level-Support, löst Tickets zuverlässig und stehst Anwendern als kompetente Ansprechperson bei Fragen zur eingesetzten Hard- und Software zur Verfügung
 * Du analysierst Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, mobilen Endgeräten, Netzwerken und Standardsoftware systematisch und behebst diese sowohl vor Ort als auch per Remotezugriff
 * Du installierst, konfigurierst und testest Clients, Peripheriegeräte, Telefonanlagen sowie weitere IT-Hardware und trägst so zu einem stabilen und reibungslosen IT-Betrieb bei
 * Du sorgst dafür, dass Betriebssysteme und Anwendungen (z. B. Windows-Clients und Office-Umgebungen) stets aktuell sind, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollout-Projekten
 * Du wirkst beim Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen mit, übernimmst die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der Grundkonfiguration von Netzwerkkomponenten
 * Du hältst Änderungen, Störungen und Lösungen sorgfältig in den vorhandenen Systemen fest und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Vereinheitlichung und Weiterentwicklung von Prozessen und Richtlinien