> Markdown version of [/jobs/ext/4575110-technicien-support-de-proximite-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4575110-technicien-support-de-proximite-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** Grafton Recruitment
- **Location:** Coudekerque-Branche, France
- **Salary:** €24,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85158526.html

## About the Role

* Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
 * Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
 * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation
 * Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur
 * Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain, * Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk * Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation * Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur * Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain, * Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en support de proximité ou helpdesk
 * Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory
 * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon sens de l'organisation
 * Vous faites preuve de pédagogie et êtes à l'aise dans la relation utilisateur
 * Vous avez un réel sens du service et appréciez le travail de terrain

EUR

Windows
Pédagogie
Rigueur et méthode
Pack Office
Sens de l'organisation

## Description

* Accueillir et traiter les demandes utilisateurs par téléphone, tchat, mail et au guichet IT
 * Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l'outil ITSM
 * Assurer la résolution des incidents à distance ou en proximité
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
 * Réaliser le déploiement, le remplacement et la préparation des postes de travail et périphériques
 * Assurer le support des salles de réunion et des équipements de visioconférence
 * Effectuer des interventions de support réseau de premier niveau
 * Prendre en charge les demandes liées aux accès, badges, impressions et téléphonie
 * Accompagner les utilisateurs lors des installations ou déménagements de postes
 * Participer aux opérations d'inventaire, d'audit et de renouvellement de parc
 * Gérer les comptes et habilitations via Active Directory