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# Technicien de support télécoms et réseaux de proximité (H/F)

- **Company:** SARTHE FIBRE
- **Location:** Ruaudin, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Complex Networks, Virtual Private Networks (VPN), Virtual Local Area Networks, Wide Area Networks, Wi-Fi Technology, Network Routers, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/215VVVS

## About the Role

Formation : idéalement de formation Bac+2 en informatique système et réseau, compréhension des enjeux réseaux (WAN/LAN), sensibilité accrue aux menaces cyber et connaissance de la gestion des services (mail, web, téléphone sur IP, etc.) sans que cela ne constitue un prérequis ;

 - Expérience : Une première expérience terrain souhaitée ou capacité d'apprentissage et de curiosité ;
 - Vos qualités relationnelles vous facilitent le dialogue avec les clients entreprises et collectivités locales ;
 - Disposant de la rigueur, de la capacité d'organisation, d'adaptation et de l'autonomie nécessaire à ce rôle, vous serez pleinement responsable du respect de vos engagements ;
 - Vous êtes curieux de nature, ouvert à l'innovation, prêt à travailler en équipe à distance et en mesure de répondre aux exigences de notre groupe (Gestion des projets, des tickets et reporting d'activité) ;
 - Votre ancrage fort dans le territoire vous assure un alignement avec notre mission

Compétences

 * Respecter les règles de sécurité

Permis

## Description

Audit de Site : Réalisation de relevés techniques et de "Site Surveys" pour optimiser la couverture et la sécurité de nos services.

 - Installation & Mise en service : Déploiement de liens accès (FTTH/FTTO/FTTE et Fibre dédiée), installation de baies de brassage, routeurs et bornes Wi-Fi haute densité.
 - Paramétrage de la téléphonie IP (la connaissance de 3CX est un plus)
 - Configuration : à distance et sur site de tous types d'équipements (routeurs, commutateurs, firewall, serveur,...) et plus généralement des services vendus.
 - Sécurisation Physique et Logique : Configuration de pare-feu (Firewalls) managés, de solutions de sécurité avancée (IPS/IDS, EDR, etc.), mise en place de tunnels VPN pour le télétravail et segmentation de réseaux (VLAN).
 - Maintenance Curative : Diagnostic de pannes réseaux complexes, remplacement de matériel défectueux et rétablissement de service sous contrainte de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement).
 - Conseil Client : Sensibiliser les interlocuteurs aux bonnes pratiques d'hygiène informatique lors des interventions.
 - Base de connaissances : Écriture de documentation technique (compte-rendu de réunion, procédure d'intervention, mode opératoire de déploiement et support, documentation d'ingénierie), en lien avec l'équipe support du groupe ;

 - Opération programmée (OP) : participation à la demande des services techniques du groupe aux opérations programmés aux heures œuvres ouvrées et non ouvrées ;
 - Exploitation/supervision : Prise en charge des incidents et demandes (en escalade de l'accueil ou en direct), effectuer tests et diagnostics, Identification des problèmes
 - Analyse des incidents : participation à la post analyse des incidents (RETEX) et accompagnement à la recherche de solutions ;
 - Escalade managériale et technique interne et externe (fournisseurs).