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# Alternance - Technicien Informatique H/F

- **Company:** Cfa Studi
- **Location:** Amiens, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Databases, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85143075.html

## About the Role

Connaissances de base en assistance informatique et diagnostic d'incidents

 - Sens du service client et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
 - Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe, Sens du relationnel
Réactivité

## Description

Cette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec Studi, l'école 100% en ligne. Seules les candidatures correspondant à ce projet pourront être étudiées., être éligible à l'apprentissage ;

 - avoir entre 16 et 29 ans ;
 - être autorisé(e) à travailler en France ;
 - être prêt(e) à suivre une formation diplômante 100 % à distance avec Studi ;
 - être titulaire au minimum d'un Bac., Répondre aux demandes des utilisateurs et clients via les outils de billetterie
 - Prendre en charge et résoudre les incidents informatiques de premier niveau
 - Mettre à jour régulièrement la base de données de la relation client
 - Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques internes
 - Assurer le suivi des tickets d'incident et veiller à la satisfaction client