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# IT Onsite Support Techniker

- **Company:** digatus personal GmbH
- **Location:** Augsburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology, Hardware Infrastructure
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-onsite-support-techniker-m-w-d-c7d824f6b8aa444f87da8eadb111a1a2

## About the Role

Du hast Erfahrung im IT-Support, bist fit im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und kennst Dich mit Netzwerktechnologien aus? Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, überzeugst durch Deine serviceorientierte Arbeitsweise und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?, * Fundierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme

 * Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere Switching sowie Layer 1 bis 3
 * Erfahrung im IT-Onsite-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Idealerweise Erfahrung im Support industriell genutzter IT-Hardware
 * Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Auftraggebern
 * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation
 * Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, insbesondere bei der ticketbasierten Aufgabenbearbeitung
 * Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und verantwortungsbewusst umzusetzen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
 * Mobilität und Führerschein der Klasse B/BE (bzw. Klasse 3), * Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften bzw. Bereitschaftsdiensten
 * Flexibilität hinsichtlich versetzter Arbeitszeiten
 * Bereitschaft, in Ausnahmefällen auch an Wochenenden zu arbeiten

## Description

* Durchführung von Hardware-Rollouts und IT-Workplace-Services für Business User
 * Onsite-Support im 1st- und 2nd-Level für rund 350 Windows-Clients
 * Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im Windows- und Netzwerkumfeld
 * Unterstützung bei Netzwerkaufgaben, insbesondere im Bereich Switching sowie Layer 1 bis 3
 * Durchführung von Onsite-Transporten sowie Organisation des Versands von IT-Hardware
 * Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Serviceanfragen und Aufträgen auf Ticket- und RFS-Basis
 * Abstimmung mit dem Team und eigenständige Koordination der anfallenden Serviceleistungen
 * Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zuständigen Ansprechpartnern auf Kundenseite, Du möchtest Deine IT-Kenntnisse einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit einem engagierten Team für einen zuverlässigen IT-Betrieb sorgen?