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# IT Support Specialist 1st & 2nd Level

- **Company:** hubside
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office, Network Architecture, Information Technology
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de51fbd2f394d7612c61c9ef092137753d

## About the Role

* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
 * Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
 * Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
 * Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory

## Description

* Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
 * Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
 * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
 * Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
 * Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte