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# Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X)

- **Company:** Experis
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Computer Engineering
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/infrastructure-communications-support-lead-h-m-x-en-madrid-ID-378692252

## About the Role

Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.
Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.
Conocimientos de metodología ITIL.
Inglés técnico (lectura y escritura).
Muy valorable:
Certificación ITIL Foundation.
Experiencia en entornos cloud corporativos.
Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)

## Description

Seleccionamos unInfrastructure & Communications Support Lead (H/M/X)para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).Se requiere:Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.Conocimientos de metodología ITIL.Inglés técnico (lectura y escritura).Muy valorable:Certificación ITIL Foundation.Experiencia en entornos cloud corporativos.Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2)Funciones principales:Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores.¿Qué ofrecemos?Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.Modelo de trabajo híbrido (50?% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).Jornada intensiva los dos meses de verano.Seguro de vida y seguro médico.Ubicación en Madrid capital.Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.).#J-*****-Ljbffr