> Markdown version of [/jobs/ext/4578539-it-onsite-support-mitarbeiter-hybrides-arbeiten-remote-prasenz](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4578539-it-onsite-support-mitarbeiter-hybrides-arbeiten-remote-prasenz). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Onsite-Support Mitarbeiter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5951914616

## About the Role

Für einen unserer renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir einen engagierten IT-Onsite-Support-Spezialist*in (m/w/d), der/die mit Fachwissen, Lösungsorientierung und Begeisterung im IT-Umfeld überzeugt. In dieser spannenden Position erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Wenn Sie ein breites technisches Verständnis mitbringen, Herausforderungen nicht scheuen und aktiv zur digitalen Weiterentwicklung beitragen möchten, dann ist dies Ihre Chance!

Werden Sie Teil eines motivierten Teams - gestalten Sie mit uns die IT von morgen., * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich schnell in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten
Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets

Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
Installation, Konfiguration und Reparatur von IT-Endgeräten direkt beim Kunden - einschließlich Datenübernahme und Systemeinrichtung
Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL