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# Werkstudent IT

- **Company:** DNS:NET Internet Service GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Linux, Issue Tracking Systems, SAP (Applications), Information Technology
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5953205115

## About the Role

* Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang - wichtig ist echtes Interesse an IT.
 * Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
 * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
 * Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären - schriftlich genauso wie mündlich.
 * Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein - Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
 * Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
 * Kenntnisse in Microsoft 365
 * Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite - falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür

## Description

* Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen - oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht
 * Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem
 * Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt
 * Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software
 * Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind
 * Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen
 * Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) - dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben
 * Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen