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# IT-Techniker

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frechen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Networking Hardware, Microsoft Office, Office Suite, Remote Access Technology, Systems Integration, TCP/IP, Peripherals, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** November 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5952559970

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation, die du dir durch mehrjährige Praxis im technischen Support erarbeitet hast
 * Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, gängigen Office-Anwendungen sowie in Basis-Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN und bist mit der Arbeit an Switches und Routern vertraut
 * Der Umgang mit PC-Hardware, Peripherie und mobilen Endgeräten gehört für dich zum Alltag, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Ticket-Tools und Remote-Support-Software
 * Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Servicehaltung, ein sicheres, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern aus - selbst in anspruchsvolleren Supportsituationen
 * Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zielorientiert und hast den Anspruch, dich kontinuierlich in neue Technologien und Werkzeuge einzuarbeiten

## Description

* Du nimmst eingehende Supportanfragen im First- und Second-Level entgegen, bearbeitest die zugehörigen Tickets verlässlich und unterstützt Anwender als kompetente Kontaktperson bei allen Fragen rund um Hard- und Software
 * Technische Störungen an PCs, Druckern, mobilen Geräten, Netzwerken und gängiger Software gehst du strukturiert an, analysierst die Ursachen und behebst sie sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff
 * Du richtest Clients, Peripherie, Telefonanlagen und weitere IT-Hardware ein, konfigurierst und testest diese und stellst damit einen stabilen, störungsarmen IT-Betrieb sicher
 * Betriebssysteme und Anwendungen wie Windows-Clients und Office-Umgebungen hältst du auf dem aktuellen Stand, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollouts
 * Beim Einrichten und Umziehen von Arbeitsplätzen übernimmst du die notwendige Verkabelung und beteiligst dich an der grundlegenden Konfiguration von Netzwerkkomponenten
 * Alle Änderungen, Vorfälle und Lösungen dokumentierst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen und trägst so zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Richtlinien bei