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# IT Support Engineer

- **Company:** KERN engineering careers GmbH
- **Location:** Trieben, Austria (Remote available)
- **Salary:** €39,200 - €53,200
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office, Windows Desktop
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7906202

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, FS, HTL) mit IT-Schwerpunkt
 * Du hast bereits praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk gesammelt und Anwender:innen bei technischen Fragen unterstützt
 * Technisches Know-how: Du kennst dich mit Active Directory, Windows Desktop, Microsoft Office und Microsoft Exchange aus
 * Freude am Lösen von Problemen: Du gehst Störungen strukturiert auf den Grund und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
 * Serviceorientierung und Kommunikation: Du hörst zu, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und begegnest Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe
 * Mobilität: Du besitzt einen Führerschein B und bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze in Oberösterreich zu übernehmen

## Description

* Du unterstützt Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, persönlich und remote
 * Du analysierst Störungen an Hard- und Software, findest die Ursache und setzt passende Lösungen um
 * Du führst Wartungs- und Serviceeinsätze durch - aus der Ferne und direkt vor Ort
 * Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd Level Support zusammen und gibst relevante Informationen gezielt weiter
 * Du trägst dazu bei, dass IT-Services verfügbar bleiben und sich Anwender:innen gut betreut fühlen