> Markdown version of [/jobs/ext/4592029-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4592029-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker

- **Company:** Unique
- **Location:** Kontich, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Firmware, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, IP Cameras, Remote Access Technology, TCP/IP, Information Technology
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/75005279

## About the Role

Academische bachelor

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

* Je behaalde een Bachelorsdiploma IT, Informatica, Elektronica of bent gelijkwaardig door ervaring.
 * Je kijkt terug op minstens 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of een vergelijkbare technische omgeving.
 * Je beschikt over een goede kennis van:
 + TCP/ IP-netwerken
 + Windows Server
 + Remote support tools
 + VPN-oplossingen
 + CCTV-hardware en IP-camera's
 + ..
 * Je bent klantgericht en service minded.
 * Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Engels en Frans.

## Description

Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV, People-Counting- en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen op een snelle en efficiënte manier.

* Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard-, soft- en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
 * Je biedt ondersteuning CCTV; IP-camera's, NVR's, VMS-platformen, videoanalyse- en AI-functionaliteiten, software-updates en dergelijke.
 * Je configureert en kalibreert systemen voor People-Counting en troubleshoot problemen ivm sensoren, rapportering en data-exports.
 * Je stelt diagnoses van EAS-installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
 * Je voert software- en firmware-updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
 * Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.