> Markdown version of [/jobs/ext/4592144-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4592144-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** Synsel Techniek
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Salary:** €2,800.0 - €4,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Software Debugging, Linux, Python (Programming Language), Operational Data Store, Gitlab, Information Technology
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://wa.me/31683040638?text=Hoi%20Synsel!%20%F0%9F%91%8B%20Ik%20heb%20de%20vacature%20%22Support%20Engineer%22%20gezien%20en%20wil%20hier%20graag%20op%20solliciteren.%20%F0%9F%9A%80%0A%0Ahttp%3A%2F%2Fsynsel.nl%2Fvacature%2Fsupport-engineer-amsterdam-17926018101910073944eko

## About the Role

* Je hebt een afgeronde bachelor- of masteropleiding in een technische richting, zoals Energie, Elektrotechniek, Regeltechniek, Mechatronica of Duurzaamheid, of gelijkwaardige praktijkervaring
 * Je hebt ervaring met klantgerichte technische ondersteuning en troubleshooting, en met storingsanalyse en oorzaakanalyse in energie, industriële automatisering of complexe IT-infrastructuur
 * Je hebt ervaring met ticketingsystemen en dashboardmonitoringtools
 * Je hebt ervaring in een 24/7-supportomgeving met een bereikbaarheidsrooster
 * Je hebt basiskennis van netwerken, coderen en het ontwikkelen van tools, en kunt logs lezen, debuggen en klanten helpen met API-aanroepen
 * ervaring met Git Lab, Python en Linux is een pré
 * Je communiceert mondeling en schriftelijk uitstekend in het Engels
 * kennis van het Nederlands is een pré. Kennis van duurzame energiesystemen en elektrische of regelsystemen, ervaring met incidentcommunicatie bij grote storingen en het opzetten van supportprocessen of een kennisbank zijn eveneens een pré

## Description

* Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van klanten en het goed functioneren van het platform
 * Als Technisch Support Engineer behandel je technische vragen en verzorg je de eerste lijn (L1) en verdiepende analyse (L2)
 * Je beoordeelt en onderzoekt klantverzoeken met ticketingsystemen, realtime operationele gegevens en technische documentatie
 * Je monitort dagelijks dashboards en signaleert opvallende trends en loggegevens voordat klanten een probleem melden
 * Je schakelt waar nodig L3-specialisten in met duidelijke, bruikbare informatie en werkt met hen samen aan verbeteringen in de operationele processen
 * Je neemt deel aan een 24/7-bereikbaarheidsrooster, inclusief dekking in weekenden en buiten reguliere werktijden, en bouwt de kennisbank uit met inzichten uit afgehandelde tickets

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.