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# Technicien Support Informatique (H/F)

- **Company:** MPSI SANTE SOCIAL
- **Location:** Bagnères-de-Bigorre, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €12,000.0 - €15,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Private Networks, Microsoft Windows, Cyber Security, Information Technology Operations, Computer Equipment
- **Published:** May 30, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=18e5b184eb21a93f

## About the Role

Niveau requis : Débutant(e) accepté(e) - Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent, * Formation en informatique (Bac, Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) ou expérience autodidacte équivalente

 * Connaissances de base en administration de postes de travail Windows
 * Notions en réseau, téléphonie et gestion de parc
 * Sensibilité à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques
 * Une première expérience en helpdesk ou support technique est un plus
 * Débutant accepté : Nous recherchons avant tout une personne curieuse, avec une forte capacité d'apprentissage.

Qualités personnelles (soft skills)

 * Sens du service : vous placez la satisfaction des utilisateurs au cœur de vos interventions
 * Rigueur et organisation : vous gérez plusieurs tickets et documentez vos interventions avec soin
 * Pédagogie et communication : vous expliquez clairement les solutions techniques à des interlocuteurs non techniques
 * Réactivité et gestion des priorités : vous savez identifier l'urgence et adapter votre plan de travail en conséquence
 * Esprit d'équipe : vous collaborez naturellement avec vos collègues et remontez les informations utiles
 * Curiosité et envie d'apprendre : vous êtes proactif dans votre montée en compétences
 * Fiabilité et discrétion : vous manipulez des données sensibles avec le plus grand sérieux, * Poste à mi-temps, idéal pour une première expérience professionnelle ou une reconversion
 * Accompagnement et formation à la prise de poste
 * Environnement de travail bienveillant et collaboratif
 * Exposition à des environnements clients variés via le support HOSPI Report®

## Description

Au sein de l'équipe informatique de chez MPSI Santé Social, vous intervenez sur deux périmètres complémentaires : le support interne auprès des collaborateurs et le support externe auprès des clients utilisateurs du logiciel HOSPI Report®. Ce poste à mi-temps constitue une excellente opportunité de montée en compétences dans un environnement concret et bienveillant., Support Interne

 * Gestion du matériel : Suivre la préparation et les installations du matériel informatique (ordinateurs, logiciels, imprimantes, réseau interne, téléphonie fixe) en lien avec les collaborateurs
 * Administration : Gérer et administrer le parc informatique et téléphonique
 * Assistance utilisateur : Prendre en charge les incidents de premier niveau sur l'ensemble du parc. Garantir une qualité de service aux utilisateurs et les informer des bonnes pratiques
 * Documentation : Rédiger les fiches de procédures techniques d'installation et d'exploitation
 * Sécurité et veille : Assurer la sécurité des données du parc informatique, effectuer une veille de sécurité permanente et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques

Support Externe - Logiciel HOSPI Report®

 * Assistance client : Prendre en charge les incidents de premier niveau auprès des clients
 * Déploiement technique : Suivre les procédures d'installation et de mise à jour du logiciel HOSPI Report® dans les environnements clients et sur notre infrastructure Cloud
 * Reporting : Contrôler et alerter sur les incidents (participation au reporting régulier) et des statistiques d'utilisation du logiciel
 * Documentation : Aide à la mise à jour du guide de prise en main en ligne


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