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# Helpdesk

- **Company:** Neverhack Spain
- **Location:** Madrid, Spain
- **Salary:** €22,000 - €26,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Servicenow
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/helpdesk--madrid--ea82a7454eb24f94c731215ca4456394d

## About the Role

* Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
 * Conocimientos de Windows/MacOS
 * Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
 * Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
 * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación
 * Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.
 * Jornadas intensivas en verano.
 * Colaboración internacional con equipo italiano.

## Description

Somos un grupo francés especializado en ciberseguridad y proyectos de integración con más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde 2021. Con presencia en 10 países y más de 1.200 colaboradores a nivel mundial, nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadoras

Nuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: la formación y desarrollo continuo de nuestro talento, lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.

Pasión por la tecnología

Gusto por los retos

Determinación para resolver hoy los problemas del mañana

Únete a nosotros como Helpdesk Technician en España

Estamos buscando incorporar un/a Helpdesk Technician para dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.

Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del entorno IT local, dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.

¿Qué harás en el día a día?

 * Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)
 * Gestión de incidencias a través de herramienta ITSM
 * Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo
 * Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales
 * Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede
 * Documentación de procesos y soluciones
 * Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
 * Conocimientos de Windows/MacOS
 * Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
 * Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
 * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación
 * Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.
 * Jornadas intensivas en verano.
 * Colaboración internacional con equipo italiano.
 * Banda salarial: 22.000€-26.000€ brutos año.

Diversidad e Inclusión

Estamos orgullosos de nuestros programas de Diversidad e Inclusión. Nuestra verdadera fortaleza está en la diversidad de personas, experiencias y talentos. Por ello, todas nuestras vacantes están abiertas a cualquier persona, sin distinción.

Si deseas saber más sobre nosotros, nuestras oportunidades de carrera, o cómo podemos trabajar juntos para un mundo digital más seguro, aplica ahora y ¡da el salto que tu carrera necesita!