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# IT-Servicetechniker

- **Company:** DEKRA Arbeit GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €9,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Systems Integration, Software Distribution, Matrix42
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.dekra-arbeit.de/stellenmarkt/b47a9f41-b41b-4b86-a5c9-84396de5123f_657dd958-99ab-4728-84f2-e8980a9e403b_4991438693?utm_term=b47a9f41-b41b-4b86-a5c9-84396de5123f_657dd958-99ab-4728-84f2-e8980a9e403b_4991438693

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement
 * Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie freundliche und zielgerichtete Kommunikation
 * Zuverlässigkeit, Engagement, Einsatzbereitschaft und selbständige Einarbeitung in neue Themen
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und im Hardwareumfeld
 * Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Unterstützung der Mitarbeitenden, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT-Anfragen im Second-Level Support (Client Team)
 * Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld
 * Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich
 * Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen
 * Ansprechpartner im Second-Level Support