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# Prozessarchitekt - IT Service Management

- **Company:** Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- **Location:** Haar, Germany
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Cyber Security, IT Management, Service Development Studio
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=3ad60bc00d6d43d8

## About the Role

* Sie haben mehrjährige Erfahrung in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen und in der Prozessarchitektur
 * Sie kennen DORA, ISO 22301/27001 und die regulatorischen Vorgaben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
 * Sie haben Erfahrung in Ausschreibungs- und Servicedesign-Verfahren sowie in der Steuerung von Governance
 * Sie verfügen über fachliche Richtlinienkompetenz für die Service-Management-Prozesse, die der Bereich verantwortet Sie bringen Eskalations- und Initiativkompetenz bei prozessübergreifenden Störungen und Zielkonflikten mit

## Description

Als Prozessarchitekt (m/w/d) verantworten Sie die Planung, Nachverfolgung und Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse unseres Bereichs. Sie klären Schnittstellen, gestalten Übergaben zwischen den Prozessen und sorgen dafür, dass alle Beteiligten auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten. Ihre Ansprechpartner im Haus sind Service Management, ITSM-Plattform, IT-Architekturmanagement, die Betriebsbereiche, Provider Management, Informationssicherheit, BCM/ITSCM und Revision. Nach außen vertreten Sie den Bereich gegenüber Dienstleistern und Lieferanten, im Rahmen von Ausschreibungen und in der Serviceentwicklung., * Sie planen und verfolgen die bereichsinternen Prozessvorhaben und bringen die Service-Management-Prozesse untereinander in ein stimmiges Zusammenspiel: Sie klären Schnittstellen, regeln Übergaben und schaffen eine gemeinsame Datenbasis

 * Sie stärken die bereichsübergreifende Governance durch verbindliche Prozess-, Rollen- und Eskalationsregeln und verfolgen deren Einhaltung nach
 * Sie bauen die Steuerung der ITIL-Prozesse, die der Bereich verantwortet, in den gebildeten Organisationseinheiten schrittweise aus: Dazu gehören Reifegradentwicklung, Kennzahlen und die Befähigung der Prozessverantwortlichen
 * Sie steuern Ausschreibungen und Serviceentwicklung von der Bedarfsdefinition über die Anforderungsklärung bis zur Überführung in den Regelbetrieb