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# Mitarbeiter/Mitarbeiterin IT-Anwendungsbetreuung

- **Company:** Bundesanstalt Technisches Hilfswerk (THW)
- **Location:** Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Collaborative Software, Databases, Linux, Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Office Suite, Software Engineering, Software Systems, Systems Integration, Scripting, Information Technology
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/editor/BVA-THW/2026/11/6694923

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (mind. 3-jährige Regelausbildungszeit), vorzugsweise als Fachinformatiker/-in in den Fachrichtungen IT-Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
 * Erfahrung im Bereich der öffentlichen Verwaltung ist von Vorteil
 * Kenntnisse im Organisations- und Prozessmanagement, z. B. ITIL V4 als Grundlage
 * Kenntnisse im Bereich IT-Projektmanagement von Vorteil
 * Wissen in den Bereichen Datenbanken, Linux-/Microsoft-Betriebssysteme, Monitoring-Lösungen, Ticketsystemen, Programmierung/Scripting und Schnittstellen sind von Vorteil
 * Kenntnisse von ERP-Systemen, Groupware und Office-Anwendungen sind von Vorteil
 * Deutsche Sprachkenntnisse (Niveau C1)
 * Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
 * Team- und Kommunikationskompetenz
 * Gender- und Diversity-Kompetenz
 * Fahrerlaubnis Klasse III bzw. B oder BE
 * Grundsätzliche Bereitschaft zu gelegentlichen und in der Regel gut planbaren Dienstreisen
 * Bereitschaft bei Bedarf auch außerhalb der üblichen Arbeitszeit Dienst zu leisten und erreichbar zu sein (z. B. im Einsatzfall), zur Mitarbeit im Leitungs- und Koordinierungsstab (LuK) sowie zum Tragen von Dienst- bzw. Einsatzkleidung zu bestimmten Anlässen
 * Das Einverständnis zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG)

## Description

Sofern Sie Beamtin/Beamter sind, kann eine Übernahme innerhalb Ihrer aktuellen Besoldungsgruppe bis maximal zur Besoldungsgruppe A 9 BBesO geprüft werden.

Das Sachgebiet Interne Services ist eine neue Organisationseinheit im Digitalisierungs- und IT-Dienstleistungszentrum (DITZ) des Technischen Hilfswerks. Wir erbringen essenzielle Dienstleistungen, die innerhalb des DITZ notwendig sind, um die technologische Infrastruktur und die digitalen Arbeitsprozesse zu unterstützen.

Folgende Aufgaben übernehmen Sie:

 * Dokumentation von Fehlern bzw. Fehlerbehebungen sowie Verbesserung von Supportprozessen
 * Analysieren und Bewerten fachlicher und technischer Anforderungen sowie Erstellen technischer Spezifikationen
 * Koordinieren externer Dienstleister und Dienstleisterinnen und Begleiten der Umsetzung interner IT-Lösungen
 * Planen, Durchführen und Dokumentieren von Tests sowie Prüfen und Abnehmen externer IT-Dienstleistungen
 * Sicherstellen geordneter IT-Betriebsübergaben einschließlich der erforderlichen System- und Betriebsdokumentation
 * Überwachen und kontinuierliches Optimieren der betreuten IT-Services sowie Koordinieren der Störungsbehebung
 * Zusammenarbeiten mit Fachbereichen, IT-Betrieb, weiteren Sachgebieten und dem User Help Desk