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# Technicien Support et Assistance Logiciels H/F

- **Company:** Propertyvalue So'focus
- **Location:** La Chaussée-Saint-Victor, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €26,000 - €30,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Planning Software
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85180095.html

## About the Role

2 ans d'expérience minimum comme technicien, chargé de support, consultant ou utilisateur d'un logiciel de gestionEBP indispensable (gestion commerciale et comptabilité) : pas besoin d'être expert, mais vous l'avez déjà utiliséConnaissance de l'environnement WindowsGestion des comptes, droits d'accès et authentificationApplication de procédures de support et d'escaladeDiscernement : savoir ce qu'on règle seul et ce qu'on fait remonter, autonomie pour prendre un appel client en mainSens de l'analyse et écoute active, * 2 ans d'expérience minimum comme technicien, chargé de support, consultant ou utilisateur d'un logiciel de gestion

 * EBP indispensable (gestion commerciale et comptabilité) : pas besoin d'être expert, mais vous l'avez déjà utilisé
 * Connaissance de l'environnement Windows
 * Gestion des comptes, droits d'accès et authentification
 * Application de procédures de support et d'escalade
 * Discernement : savoir ce qu'on règle seul et ce qu'on fait remonter, autonomie pour prendre un appel client en main
 * Sens de l'analyse et écoute active

EUR

Windows
Diagnostic de pannes
Autonomie
Écoute active
Actions correctives

## Description

Nous recherchons un Technicien support et assistance logiciels H/F pour accompagner les utilisateurs de logiciels de gestion, notamment EBP., Prendre en charge les incidents et demandes techniques des utilisateurs

 - Analyser les dysfonctionnements, réaliser les diagnostics et mettre en oeuvre les actions correctives
 - Résoudre les incidents de niveau 1 et, selon expertise, de niveau 2
 - Installer, configurer et mettre à jour les équipements et applications
 - Escalader les incidents complexes et en assurer le suivi
 - Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
 - Participer à l'amélioration de la qualité du support