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# Technicien de Support - Orca - Dc H/F

- **Company:** Découverte D'abicom Groupe Oci
- **Location:** Saint-Priest, France
- **Salary:** €24,000 - €26,000
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Cyber Security, Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Python (Programming Language), Windows PowerShell, Power BI, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Microsoft Power Automate
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85186217.html

## About the Role

Formation en informatique et expérience confirmée en support informatique de proximité ;

 - Expérience en environnement industriel appréciée ;
 - Maîtrise du support utilisateurs de niveaux 1 et 2, de la gestion des incidents et du déploiement des postes de travail ;
 - Bonnes connaissances des environnements Microsoft 365 et des infrastructures réseaux ;
 - Maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion des tickets ;
 - Capacité à échanger en anglais avec des équipes informatiques internationales ;
 - Appétence pour le développement et l'automatisation, notamment avec PowerShell, Python, Power BI et Power Automate ;
 - Autonomie, rigueur, sens du service et aisance relationnelle.

Parcours de recrutement :

 - Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
 - Échange métier avec un responsable technique ;
 - Rencontre avec les interlocuteurs concernés par la mission., Anglais
PowerShell
Power BI
TEAMS
Gestion des incidents
Wi-Fi
Sens du relationnel
Création d'une base documentaire
Python
Autonomie
VPN
VLAN
Cyber-sécurité
TCP/IP
Automation
ITIL
DHCP
Outlook

## Description

Vous intégrerez un environnement informatique industriel et international, où vous assurerez le support de proximité auprès des utilisateurs. Vous serez également amené à collaborer avec les équipes informatiques du groupe, notamment anglophones., Assurer le support utilisateurs de proximité de niveaux 1 et 2 ;

 - Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs ;
 - Préparer, configurer, déployer et renouveler les postes de travail ;
 - Gérer les accès, les habilitations et les mots de passe des utilisateurs ;
 - Administrer et assurer le support de l'environnement Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive ;
 - Utiliser les outils ITSM pour assurer la gestion, le suivi et la résolution des tickets ;
 - Intervenir sur les problématiques réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi et VPN ;
 - Assurer le support de la téléphonie fixe et mobile ;
 - Gérer les systèmes d'impression ;
 - Appliquer les procédures ITIL et respecter les exigences de cybersécurité ;
 - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures ;
 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de leurs outils informatiques ;
 - Participer aux projets informatiques : déploiements, migrations et évolutions du système d'information ;
 - Identifier les possibilités d'amélioration et d'automatisation des tâches récurrentes ;
 - Réaliser des scripts et des développements légers afin d'optimiser les opérations informatiques ;
 - Assurer la coordination avec les équipes IT et les différents prestataires, notamment en anglais.

Environnement technologique :

 - Systèmes & outils : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive ;
 - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi, VPN ;
 - Gestion des services : outils ITSM, gestion des tickets, procédures ITIL ;
 - Automatisation & développement : PowerShell, Python, Power BI, Power Automate ;
 - Téléphonie : équipements fixes et mobiles ;
 - Impression : gestion et support des systèmes d'impression.