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# FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique (H/F)

- **Company:** FMS GROUPE
- **Location:** Saint-Vincent-de-Tyrosse, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Office Suite, Gsuite
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=6b6c0cdfb1b745a5

## About the Role

* BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.
 * Niveau Anglais B2/C1
 * Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
 * Vous possédez des compétences dans l'IT.
 * Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
 * Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
 * De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

## Description

* Accueil téléphonique
 * Appels en Français / Anglais
 * Identification du besoin / problème
 * Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
 * Suivi de procédures
 * Transfert vers les groupes adéquats