> Markdown version of [/jobs/ext/4594405-technicien-support-helpdesk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4594405-technicien-support-helpdesk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Support Helpdesk H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft OneNote, Citrix Systems, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft Onedrive, User Accounts
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85216655.html

## About the Role

Profil recherchéPremière expérience en support Helpdesk ou Back Office.Bonne maîtrise de Windows, Active Directory et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote).Connaissances en réseaux (LAN, WLAN, TCP/IP), VPN, Citrix et Microsoft Intune.Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI, Freshservice ou équivalent).Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel., Profil recherchéPremière expérience en support Helpdesk ou Back Office.Bonne maîtrise de Windows, Active Directory et de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote).Connaissances en réseaux (LAN, WLAN, TCP/IP), VPN, Citrix et Microsoft Intune.Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI, Freshservice ou équivalent).Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel.

EUR

SharePoint
Windows
Assistance technique
TEAMS
OneNote
Autonomie
VPN
TCP/IP
GLPI
Outlook

## Description

Localisation : Paris 13 (75013)Contrat : Mission (démarrage le 1er septembre)Rémunération : 2527 KEUR brut/an selon profilHoraires : 35h/semaine amplitude 8h00 à 18h00

Missions Assurer le support technique de niveau 1 à distance (téléphone, Teams, prise en main à distance).Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs. Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et systèmes. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory).Traiter et suivre les tickets via l'outil ITSM dans le respect des SLA. Mettre à jour la base de connaissances et accompagner les utilisateurs.