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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Nancy, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, TCP/IP, Information Technology, User Accounts
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85184015.html

## About the Role

Compétences techniques attendues * Maîtrise des environnements Windows 10/11. * Connaissances d'Active Directory. * Expérience du support utilisateurs N1/N2. * Utilisation d'outils de gestion des incidents et de ticketing. * Connaissances des environnements Microsoft 365. * Maîtrise des installations et configurations de postes de travail. * Notions réseaux : TCP/IP, connectivité, brassage. * Gestion des équipements informatiques et périphériques.Compétences savoir-être attendues * Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur. * Aisance relationnelle et qualité d'écoute. * Réactivité et capacité d'analyse. * Rigueur et sens de l'organisation. * Autonomie dans la gestion des priorités. * Esprit d'équipe et sens de la collaboration. * Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques.Rejoindre Experis, c'est intégrer une équipe engagée dans des environnements à fort enjeu opérationnel, où votre expertise technique
et votre sens du service contribueront directement à la performance des activités et à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement, Maîtrise des environnements Windows 10/11.
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Connaissances d'Active Directory.
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Expérience du support utilisateurs N1/N2.
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Utilisation d'outils de gestion des incidents et de ticketing.
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Connaissances des environnements Microsoft 365.
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Maîtrise des installations et configurations de postes de travail.
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Notions réseaux : TCP/IP, connectivité, brassage.
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Gestion des équipements informatiques et périphériques.

Compétences savoir-être attendues

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Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
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Aisance relationnelle et qualité d'écoute.
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Réactivité et capacité d'analyse.
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Rigueur et sens de l'organisation.
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Autonomie dans la gestion des priorités.
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Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
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Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques.

Rejoindre Experis, c'est intégrer une équipe engagée dans des environnements à fort enjeu opérationnel, où votre expertise technique et votre sens du service contribueront directement à la performance des activités et à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction., Support informatique
Windows
Brassage
Pédagogie
Gestion des incidents
Sens du relationnel
Réactivité
Autonomie
Amélioration continue
TCP/IP
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation

## Description

Au sein d'un environnement dynamique et exigeant, vous contribuez au bon fonctionnement des outils informatiques utilisés quotidiennement par les collaborateurs et participez à la qualité de service délivrée aux utilisateurs., Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
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Enregistrer, qualifier et suivre les demandes via l'outil de ticketing.
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Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
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Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
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Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
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Participer aux déploiements de matériels et aux renouvellements de parc.
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Réaliser les opérations de brassage et les interventions techniques de premier niveau.
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Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
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Contribuer à l'amélioration continue des procédures et de la qualité de service.