> Markdown version of [/jobs/ext/4594552-gestionnaire-assistance-support-utilisateur-dsi-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4594552-gestionnaire-assistance-support-utilisateur-dsi-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Gestionnaire assistance support utilisateur DSI (H/F) - **Company:** ECOLE CENTRALE DE NANTES - **Location:** Nantes, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, Cyber Security, Information Systems, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Internet Message Access Protocols, Virtual Private Networks (VPN), Simple Mail Transfer Protocols, TCP/IP, Virtualization Technology, Data Server Interface, Firewalls (Computer Science), Programming Languages - **Published:** November 6, 2026 - **Apply:** https://choisirleservicepublic.gouv.fr/offre-emploi/gestionnaire-assistance-support-utilisateur-dsi-hf--reference-2026-2463985/ ## About the Role Connaissances : * Architecture et l'environnement technique du système d'information * Techniques de virtualisation * Diagnostic et résolution de problèmes * Méthodes de mise en production * Performance et métrologie * Systèmes de gestion de base de données * Langage de programmation * Anglais technique Compétences opérationnelles, Compétences techniques : * Maitrise ou connaissance des logiciels et/ou outils suivants : * Windows 10 et 11, Linux, MAC OS * TCP/IP, DNS/DHCP * Principales applications : navigateurs, suites bureautiques, messagerie * SMTP/IMAP/POP * Sécurité : VPN, anti-virus, firewall Qualités requises : * Aisance relationnelle * Capacité d'écoute * Travail en équipe * Rigueur/Fiabilité * Sens de l'organisation * Gestion des priorités Niveau requis : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans la filière informatique. Idéalement vous avez une première expérience sur un poste similaire., Niveau d'études minimum requis * Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2 ## Description Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information), vous serez le contact direct des utilisateurs pour tout problème lié à l'utilisation des ressources informatiques de l'établissement. Votre champ d'action comprend l'installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail, des imprimantes et des matériels audiovisuels, l'assistance à la maintenance du réseau, et de façon générale tous les sujets numériques. Vos activités principales seront les suivantes : * Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs en matière de techniques numériques : informatique, sécurité, téléphonie, audiovisuel, etc. * Gérer les tickets incidents/demandes * Installer, exploiter et maintenir le parc de matériels, et le cas échéant applicatifs et licences associées * Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution * Participer à la maintenance du réseau : brassage, étiquetage, configuration, documentation * Assister les ingénieurs pour les opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du Système d'Information * Suivre les interventions et dépannages réalisés par des prestataires extérieurs * Rédiger des compte-rendu d'intervention, notices utilisateurs, notices techniques DSI * Assurer une veille technologique. En cas de besoin, vous pourrez ponctuellement contribuer aux autres activités du service., * Établir un diagnostic * Gérer les situations d'urgence * Appliquer les techniques du domaine * Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique * Savoir gérer les aléas * Gérer la sécurité de l'information * Travailler en équipe, Centrale Nantes est une grande école d'ingénieurs qui diplôme des ingénieurs, des étudiants de masters et des doctorants à l'issue de parcours académiques basés sur les développements les plus actuels de la science et de la technologie et sur les meilleures pratiques du management. Membre du Groupe des Écoles Centrales (Lille, Lyon, Marseille, Nantes et Paris), notre école dispense un enseignement de haute qualité pour des étudiants fortement sélectionnés. Établissement public sous tutelle du ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation, Centrale Nantes compte plus de 2250 étudiants, 500 collaborateurs et 600 vacataires.