> Markdown version of [/jobs/ext/4595301-customer-experience-designer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4595301-customer-experience-designer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Experience Designer - **Company:** Wam Global - **Location:** Madrid, Spain - **Salary:** €35,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** HTML, Adobe After Effects, Cascading Style Sheets (CSS), User-Centered Design, Web Content Accessibility Guidelines, Website Wireframe, Large Language Models, Backend, Figma, Claude, Webflow - **Published:** November 6, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/customer-experience-designer--madrid--e473898a4e715db262f82cb5d7982b186 ## About the Role Buscamos un perfil mid, con oficio en research y en Figma, que ya vuele con autonomía y tenga ganas de seguir subiendo de nivel. Aquí no se viene a mirar: trabajarás de tú a tú con desarrollo, producto y marketing, y tus diseños llegarán a producción, a manos de usuarios reales., * Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y móvil, siempre mobile-first, coherentes y usables. * Aplicar User-Centered Design durante todo el proceso. * Liderar la investigación: en descubrimiento (entrevistas, desk research, benchmark) y en validación (tests de usabilidad y feedback real). * Convertir lo que aprendes en artefactos que se usan de verdad: user personas, customer journeys y mapas de arquitectura. * Definir la arquitectura de la información, aplicar patrones de interacción sólidos y garantizar la accesibilidad (WCAG)., * Entre 2 y 4 años de experiencia diseñando la experiencia y la interfaz de productos digitales web y móvil. * Portfolio con casos en los que se vea el proceso (research, decisiones y resultado), no solo el diseño final. Sin portfolio no podemos valorar tu candidatura. * Figma a nivel avanzado: sistemas de diseño, componentes, variantes y auto-layout. * Research con usuarios: entrevistas y tests de usabilidad, y saber convertirlos en personas, journeys y decisiones de diseño. * Arquitectura de la información, prototipado y accesibilidad (WCAG). * Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y preparando el hand-off. * Inglés intermedio, hablado y escrito., * Experiencia en agencia o consultora, con varios clientes y proyectos a la vez. * Haber participado en pitches o preventas. * Conocimientos básicos de HTML y CSS, para hablar el idioma de desarrollo. * Experiencia midiendo el impacto de tus diseños con datos (analítica, tests A/B). * Vibe Coding & IA: Sabes apoyarte en LLMs (como Claude) y herramientas asistidas por IA para generar prototipos funcionales directos a código (code-based prototyping) y agilizar entregas en preventa. * No-Code: Te manejas con Framer o Webflow y puedes trasladar de manera autónoma un diseño de Figma a una web real. * Motion & Microinteracciones: Tienes experiencia con ProtoPie, After Effects o Spline para dar vida a las interfaces. * Cultura CRO y Datos: Entiendes de mapas de calor (Hotjar/Clarity), métricas de negocio y diseñas basándote en la optimización de la conversión. ## Description Si para ti diseñar no es hacer pantallas bonitas, sino entender a las personas que hay detrás y convertirlo en productos que se usan sin pensar, tenemos que hablar. Cada vez más clientes nos piden webs y apps que no solo se vean bien, sino que funcionen para quien las usa y para el negocio. Por eso buscamos a un/a Customer Experience Designer que se sume a WAM, en Madrid o Barcelona, para llevar la experiencia de usuario de principio a fin: de la primera entrevista con usuarios al último componente en Figma. Buscamos un perfil mid, con oficio en research y en Figma, que ya vuele con autonomía y tenga ganas de seguir subiendo de nivel. Aquí no se viene a mirar: trabajarás de tú a tú con desarrollo, producto y marketing, y tus diseños llegarán a producción, a manos de usuarios reales. Lo que harás en tu día a día: Diseño centrado en el usuario * Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad para web y móvil, siempre mobile-first, coherentes y usables. * Aplicar User-Centered Design durante todo el proceso. * Liderar la investigación: en descubrimiento (entrevistas, desk research, benchmark) y en validación (tests de usabilidad y feedback real). * Convertir lo que aprendes en artefactos que se usan de verdad: user personas, customer journeys y mapas de arquitectura. * Definir la arquitectura de la información, aplicar patrones de interacción sólidos y garantizar la accesibilidad (WCAG). Figma, sistemas de diseño y desarrollo * Trabajar con Figma a nivel experto: crear y hacer crecer sistemas de diseño, con componentes complejos, variantes y auto-layout. * Documentar especificaciones y guías de estilo para que todos los proyectos sean coherentes. * Validar con frontend y backend que lo que diseñas se puede construir, y preparar un hand-off impecable. Negocio, marketing y preventa * Trabajar con producto y marketing para que cada diseño responda a los objetivos de negocio. * Traducir las necesidades del cliente en propuestas visuales y aportar tu visión en pitches y preventas. * Proponer ideas y soluciones en el equipo y estar al día de las tendencias en diseño de experiencia e interfaz. Crecemos contigo, cuidamos de ti: * Horario flexible: Conciliación de tu vida personal y profesional. * Modelo híbrido: Nos gusta vernos 1-2 días a la semana en la oficina, pero siempre con máxima flexibilidad. * Banda salarial: 27K-35K € brutos anuales. * Días especiales: Día libre en tu cumpleaños y el 24 y 31 de diciembre. * Plan de Igualdad: Impulsamos la participación equitativa, el respeto y oportunidades justas para todas las personas. * Retribución Flexible: Accede a nuestro plan con Cobee. * Jornada intensiva: Viernes hasta las 15:00h. Además este verano (desde el 22/06 hasta el 11/09) y navidad (21/12 hasta el 8/01) trabajamos en horario reducido de 8.00 a 15.00. Imprescindible (si no lo tienes, no es tu rol): * Entre 2 y 4 años de experiencia diseñando la experiencia y la interfaz de productos digitales web y móvil. * Portfolio con casos en los que se vea el proceso (research, decisiones y resultado), no solo el diseño final. Sin portfolio no podemos valorar tu candidatura. * Figma a nivel avanzado: sistemas de diseño, componentes, variantes y auto-layout. * Research con usuarios: entrevistas y tests de usabilidad, y saber convertirlos en personas, journeys y decisiones de diseño. * Arquitectura de la información, prototipado y accesibilidad (WCAG). * Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y preparando el hand-off. * Inglés intermedio, hablado y escrito. Puntos extra: * Experiencia en agencia o consultora, con varios clientes y proyectos a la vez. * Haber participado en pitches o preventas. * Conocimientos básicos de HTML y CSS, para hablar el idioma de desarrollo. * Experiencia midiendo el impacto de tus diseños con datos (analítica, tests A/B). * Vibe Coding & IA: Sabes apoyarte en LLMs (como Claude) y herramientas asistidas por IA para generar prototipos funcionales directos a código (code-based prototyping) y agilizar entregas en preventa. * No-Code: Te manejas con Framer o Webflow y puedes trasladar de manera autónoma un diseño de Figma a una web real. * Motion & Microinteracciones: Tienes experiencia con ProtoPie, After Effects o Spline para dar vida a las interfaces. * Cultura CRO y Datos: Entiendes de mapas de calor (Hotjar/Clarity), métricas de negocio y diseñas basándote en la optimización de la conversión.