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# Técnico/a de Soporte N1

- **Company:** Ineco
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Interoperability, Extensible Markup Language (XML)
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5954147486

## About the Role

* Soporte: Soporte técnico N1/N2, Ticketing corporativo, Entornos pre/producción
 * Documentación: Validación documental, Ficheros estructurados, Certificados digitales
 * Infraestructura: Redes y conectividad básica
 * Herramientas: Excel avanzado, * Plataformas de interoperabilidad: Cl@ve · @firma · ACCEDA · ORVE / SIR , Red SARA · DIR3 / DIRe · SCSP / PID · XML
 * Procesos: Autorización administrativa, Interoperabilidad AAP.

## Description

Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.

 * Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.
 * Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.
 * Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.
 * Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.
 * Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.
 * Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.