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# Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

- **Company:** Infortec
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Microsoft Outlook, Lightweight Directory Access Protocols (LDAP), System Center Configuration Manager, Microsoft PowerPoint, Microsoft InTune, Microsoft Onedrive, Information Technology, User Administration, Windows Client
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-soporte-informatico-senior-n2-madrid--madrid--e816e28b2ecf7e2bd2bb5c8818fa0b8f9

## About the Role

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio., * Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.

 * Experiencia en resolución de incidencias N2.
 * Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
 * Experiencia con Microsoft 365.
 * Conocimientos de hardware y periféricos.
 * Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario., * Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
 * Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
 * Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
 * Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

## Description

Servicios y tecnología de la información

Presencial

Empleado

Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

Publicada 5 de Noviembre

En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones

 * Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
 * Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
 * Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
 * Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
 * Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
 * Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
 * Soporte a salas de videoconferencia.
 * Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
 * Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Requisitos

 * Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.
 * Experiencia en resolución de incidencias N2.
 * Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
 * Experiencia con Microsoft 365.
 * Conocimientos de hardware y periféricos.
 * Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará:

 * Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
 * Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
 * Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
 * Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones

 * Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).
 * Contrato Indefinido con Infortec Consultores
 * Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.
 * Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.
 * Sin guardias habituales.
 * Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.