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# IT Support Specialist L2

- **Company:** Capitole
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Collaborative Software, PostgreSQL, Microsoft Office, Oracle SQL Developer, Microsoft PowerPoint, Microsoft SharePoint, Servicenow
- **Published:** November 6, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/it-support-specialist-l2--madrid--e7a1f8957047d5c4ead8755ae18ad5b05

## About the Role

Un perfil con experiencia en soporte técnico (L2) que disfrute resolviendo incidencias complejas, investigando integraciones y trabajando con herramientas modernas de observabilidad y gestión de servicios.

 * +2 años de experiencia en soporte IT (L2)
 * Experiencia con ServiceNow para gestión y resolución de incidencias
 * Experiencia trabajando con APIs (testing y troubleshooting )
 * Conocimiento en monitorización y observabilidad
 * Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint)
 * Experiencia con herramientas de colaboración como Jira o Confluence, Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional y familiar

## Description

En Capitole seguimos creciendo y buscamos un/a IT Support Specialist L2 para incorporarse a un proyecto estratégico en plena transformación digital dentro de un entorno internacional, dinámico y altamente tecnológico.

Si te motiva trabajar con ServiceNow, APIs y observabilidad en entornos cloud, esta oportunidad puede encajar contigo.

Un perfil con experiencia en soporte técnico (L2) que disfrute resolviendo incidencias complejas, investigando integraciones y trabajando con herramientas modernas de observabilidad y gestión de servicios.

 * +2 años de experiencia en soporte IT (L2)
 * Experiencia con ServiceNow para gestión y resolución de incidencias
 * Experiencia trabajando con APIs (testing y troubleshooting )
 * Conocimiento en monitorización y observabilidad
 * Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint)
 * Experiencia con herramientas de colaboración como Jira o Confluence

¿Qué harás en el día a día?

 * Gestionar y resolver incidencias L2 en un entorno internacional.
 * Analizar y gestionar tickets mediante ServiceNow.
 * Investigar integraciones y problemas en APIs .
 * Ejecutar consultas y análisis en Oracle SQL y PostgreSQL.
 * Documentar soluciones y procesos en ServiceNow / Jira / Confluence.

Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional y familiar

Posición en formato 100% remoto

Presupuesto de formación individual (idiomas, libros, certificaciones...)

Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería)

Contrato Indefinido

Programa de integración y actividades de Team building

Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.

 - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.