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# IT Service Manager für Portal ruefa.at

- **Company:** VERKEHRSBUERO HOLDING
- **Location:** Wien, Austria
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Confluence, JIRA, Requirements Management, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5955911473

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder im Betrieb digitaler Plattformen
 * Erfahrung in der Entwicklung, Weiterentwicklung und Betreuung von Webportalen
 * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder:innen
 * Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse agiler Methoden von Vorteil
 * Kenntnisse touristischer Prozesse, Reiseprodukte und Vertriebsabläufe sind ein Plus

## Description

* Technische Gesamtverantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die laufende Optimierung des Portals ruefa.at
 * Weiterentwicklung und Betreuung von Webportalen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen
 * Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen
 * Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten sowie Anforderungsdokumentationen
 * Bewertung und Priorisierung von Anforderungen hinsichtlich Nutzen, Aufwand und Machbarkeit
 * Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments
 * Steuerung externer Dienstleister:innen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels (SLAs)
 * Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices, * Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
 * Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, das zu uns gemeinsam passt
 * Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
 * Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
 * Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.