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# IT-Support-Mitarbeiter/in

- **Company:** ALBI GmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €30,912
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Apple Remote Desktop, Data Centers, Mobile Application Software, Microsoft Office, Network Architecture, Remote Desktop Services, Office365, Laptops, Operational Systems
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=5572631_3_253337fc-ee38-4bcd-bb32-ab9770b

## About the Role

A+ Zertifizierung oder gleichwertige Erfahrung

 - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support in einer schnelllebigen und sich ständig verändernden Umgebung bis hin zur Führungsebene.
 - Ausgezeichnete Fähigkeiten im Bereich Kund_innenservice und Kommunikation, einschließlich VIP-Support
 - Erfahrung in der Unterstützung großer Windows-basierter Umgebungen auf Desktop-Ebene mit Schwerpunkt auf Win 7 OS / Office 2010 sowie Win 8/10 und O365 oder MS365 Software
 - Unterstützung von Endbenutzern für Videokonferenzen
 - Unterstützung von mobilen Geräten, Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
 - Kaufmännische Erfahrung als IT-Supporttechniker, mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support in einer gemischten Windows-Umgebung (Mac-Clients von Vorteil)
 - Selbstständig und in der Lage, aktiv mit anderen in einem funktionsübergreifenden Team zusammenzuarbeiten
 - Nachgewiesene Aufmerksamkeit für Details und hohe Qualitätsstandards
 - Hohe organisatorische/administrative/technische Fähigkeiten
 - Grundlegende Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
 - Geschicktes Dokumentieren von schriftlichen Schritten und Anweisungen zur Fehlerbehebung
 - Professionelle Umgangsformen

Von Vorteil:

 - Erfahrung mit Fernwartungstechnologien wie Remote Desktop (Microsoft), Apple Remote Desktop, VNC
 - 2 Jahre Erfahrung mit mobilen Anwendungen/Produkten, einschließlich: iPhone, iPad und Android-Plattformen Fachwissen über iPad/iPhone

## Description

auch Sie in unsere jahrelang bewährte Expertise. Dafür setzen wir konsequent auf eine langfristige Strategie, die auf IT-SUPPORT, SERVICE UND WARTUNG und CONSULTING.
Wir suchen deshalb Ihre Ziele sind auch unsere Ziele und diese setzen wir gemeinsam um.
Unser Engagement gilt unseren Kunden*innen, zu denen wir eine auf Vertrauen basierende Geschäftsbeziehung pflegen. Vertrauen neue Kollegen*innen die mit uns den gemeinsamen erfolgreichen Weg mitgehen wollen. Wichtig ist uns Mitarbeit, Mitdenken und Leben der ALBI-Philosophie.
Aufgrund unseres Wachstums erweitern wir unser Team am Standort Salzburg, Graz, Wien und Innsbruck und sind daher auf der Suche nach engagierten Persönlichkeiten, die unsere Strategien und Prozesse mitgestalten. 1 IT-Support-Mitarbeiter/in
in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden, Bereitstellung von Support auf der Client-Windows-Plattform für Desktop-/Endbenutzertechnologien, Kollaborationstools, mobile Technologien und Druckern, einschließlich aller Laptops/Mobilgeräte, Videokonferenzen, Netzwerk-/Remote-Zugang; diese Position arbeitet mit dem Service-Desk für die Behebung von Störungen bei Endbenutzern und andere Supportfunktionen zusammen.

 - Diagnose und Behebung von Problemen mit Desktop-Systemen, Druckern und Betriebssystemen
 - Beratung und Unterweisung der Benutzer bei Fragen und Problemen mit Hardware und Software
 - Zusammenarbeit mit anderen Teams der IT-Dienste für Rechenzentren und Netzwerkinfrastruktur
 - Installation, Wartung und Aufrüstung von Geräten und der zugehörigen Infrastruktur
 - Durchführung von Diagnosetests zur Eingrenzung von Systemproblemen
 - Betriebssysteme Windows 7, Windows 10 und Windows 11, Mac OS-X
 - Identifiziert, erforscht und löst technische Probleme, einschließlich der Erstellung eines RCA
 - Reagiert auf Telefonanrufe, E-Mails, Service-Tickets und versandte Anfragen für technischen Support
 - Dokumentiert, verfolgt und überwacht das Problem, um eine Lösung innerhalb eines bestimmten SLA-Fensters zu gewährleisten