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# Guest Experience Host 60-100% Hotel Merian

- **Company:** Arthouse Basel AG
- **Location:** Austria
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Protel
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://find.jobs/jobs-near-me/apply/ats-redirect/?id=3056794848-2

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem verwandten Bereich oder entsprechende Berufserfahrung, idealerweise an der Rezeption und im Umgang mit internationalen Gästen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Hotelsoftware (idealerweise Protel Air) von Vorteil
 * Ausgeprägte Serviceorientierung, Herzlichkeit und Freude am Gästekontakt
 * Gepflegtes Auftreten, freundliche Umgangsformen und ein professioneller Ton
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
 * Organisationstalent und Ruhe auch in hektischen Momenten
 * Teamgeist und Flexibilität, einschliesslich Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
 * Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz

## Description

* Check-in und Check-out unserer Gäste sowie Erfassung von Debitoren und Bearbeitung von No-Shows in ProtelAir
 * Persönliche und telefonische Beratung, Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
 * Tägliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil)
 * Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthalts
 * Bearbeitung und Weiterleitung von Gästewünschen, Pflege der Gästekartei
 * Professioneller Umgang mit Reklamationen, bei Bedarf Weiterleitung an die Leitung Rezeption
 * Unterstützung für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Betrieb
 * Zubereitung und Service einfacher Drinks an der Hotelbar und in der Lobby