> Markdown version of [/jobs/ext/4610003-skilled-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4610003-skilled-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled ICT Servicedesk Medewerker

- **Company:** Stichting BOOR
- **Location:** Rotterdam, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €4,503
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Online Services, Cloud Computing, Microsoft Software, Azure Active Directory, Topdesk, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.meesterbaan.nl/solliciteer/370626/skilled-ict-servicedesk-medewerker

## About the Role

Je hebt een account nodig om vacatures op te slaan. Klik hier om te registreren. Heb je al een account? Inloggen Je hebt een account nodig om notities bij vacatures op te slaan. Klik hier om te registreren. Heb je al een account? Inloggen Je hebt een account nodig om scholen op te slaan. Klik hier om te registreren. Heeft u al een account? Inloggen Je hebt een account nodig om deze vacature te kunnen e-mailen. Klik hier om te registreren. Heeft u al een account? Inloggen

* Wij zijn gecertificeerd voor ITIL 4 Foundation en worden blij als jij dit certificaat al op zak hebt of bereid bent het op korte termijn te behalen. Ook stellen we het op prijs als je openstaat voor het behalen van certificeringen op het gebied van Cloud Foundation;
 * Minimaal 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
 * Kennis van en ervaring met ICT-infrastructuren, waaronder Microsoft 365, Azure AD en Endpoint Management, is belangrijk - Kennis van Apple School Manager en Google Endpoint is een pre;
 * Kennis van en ervaring met een ticket registratiesysteem (TOPdesk is een pré);
 * Een hands-on en probleemoplossende mentaliteit;
 * Van nature straal je senioriteit uit en je herkent jezelf in de volgende termen: betrouwbaar, stressbestendig, doorzetter, flexibel, communicatief, teamspeler, dienstverlenend en verantwoordelijk.
 * Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Bezig met zoeken van vergelijkbare vacatures...
Alle vacatures tonen


## Description

* Je kunt goed uitvragen bij de klant, patronen herkennen en verbanden leggen om de klant gedurende het hele traject effectief mee te nemen.
 * Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vraagstukken van de scholen, waarbij je altijd klant- en oplossingsgericht te werk gaat.
 * Je kunt collega's coachen en je kennis en ervaring delen om hen te ondersteunen in hun werk.
 * Je werkt zowel vanuit kantoor als op locatie bij scholen om ondersteuning te bieden en neemt actief deel aan projecten.
 * Je stelt een nauwkeurige analyse van ICT-problemen op en zorgt voor een passende oplossing die aansluit bij de behoeften van de klant.
 * Je bent eigenaar van gemelde cases (1e en 2e lijns), regisseert de afhandeling tussen betrokkenen en zorgt ervoor dat de school goed geïnformeerd blijft.
 * Je handelt zowel interne als externe vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig af, zodat je je kunt ontwikkelen tot een (senior) specialist in je vakgebied.
 * Je bent de spin in het web, hebt een gedegen kennis van Microsoft-producten en behaalt de nodige certificaten voor en door de dagelijkse werkzaamheden.
 * Je denkt proactief mee met eindgebruikers en zet net dat stapje extra om hen optimaal te ondersteunen als een onmisbare supportspecialist.

Extra info

Jouw rol in het team

Als Skilled ICT Servicedesk Medewerker maak je deel uit van de ICT Servicedesk. Samen met 3 collega's ben je het aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en ondersteun je (interne) klanten op het gebied van Microsoft Cloud, zoals Microsoft 365, Teams, Intune en Azure.

Geen dag is hetzelfde: calamiteiten bepalen regelmatig de planning en geen uitdaging is ons te groot. We gaan pas tevreden naar huis als het probleem is opgelost. Ons belangrijkste uitgangspunt? First time fix!