> Markdown version of [/jobs/ext/4610048-helpdeskmedewerker-helpdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4610048-helpdeskmedewerker-helpdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker Helpdesk-medewerker

- **Company:** Maandag
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Salary:** €2,560 - €3,604
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5955988946

## About the Role

Werkervaring op een helpdesk heb je niet nodig. Wel willen we zien dat IT jou echt interesseert. Denk aan een IT-opleiding of cursus, een pc die je zelf hebt gebouwd, het thuisnetwerk dat je hebt ingericht of de vrienden die jou altijd bellen als hun laptop het niet doet. Laat ons in je sollicitatie zien waar jouw interesse uit blijkt.

 * Je hebt zichtbare affiniteit met IT en wilt er graag meer over leren.
 * Je helpt mensen graag verder, ook als het de tiende vraag over hetzelfde wachtwoord is. Je blijft geduldig en vriendelijk.
 * Je drukt je goed uit in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als op schrift.
 * Je werkt graag samen met verschillende teams en vindt het leuk om samen tot een oplossing te komen.
 * Je hebt rijbewijs B, want je rijdt af en toe naar onze andere vestigingen.
 * Je woont in Nederland.

## Description

Als onze nieuwe Helpdeskmedewerker ben je van belang bij het oplossen van IT-vraagstukken voor Maandag® medewerkers en ingehuurde collega's.
Full-time / Part-time · Maandag® Hoofdkantoor Dit bieden we jou

Je toekomstige collega Filemon vertelt: "Het werk als helpdeskmedewerker is zo leuk omdat je met veel verschillende afdelingen schakelt. De uitdaging zit in het oplossen van wat lijkt op onmogelijke puzzels. Hier word ik mega happy van."

 * Je neemt tickets aan en vraagt door tot je snapt wat er echt aan de hand is.
 * Je bepaalt wat voorrang krijgt. Een collega die niet kan inloggen gaat bijvoorbeeld voor een programma dat wat traag is.
 * Je lost zoveel mogelijk vragen zelf op en leert met elk ticket weer iets bij.
 * Lukt het niet zelf? Dan zet je het ticket door naar de tweede lijn (onze IT-specialisten) of een ander team en zorg je dat niets blijft liggen.
 * Je stapt af en toe in de auto naar een van onze andere vestigingen om collega's daar ter plekke te helpen.
 * Je houdt collega's, stakeholders en externe partners op de hoogte, zodat iedereen weet waar die aan toe is.
 * Je ziet welke vragen steeds terugkomen en draagt ideeën aan om processen en IT-systemen te verbeteren.

Dat laatste is precies waar we komend jaar vol op inzetten: onze processen en ons IT-landschap verder verbeteren. Jij zit dicht op de dagelijkse praktijk, dus jouw input telt.