> Markdown version of [/jobs/ext/4610191-2e-lijns-support-engineer-amersfoort-36-000-47-000-microsoft-365-azure-intune](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4610191-2e-lijns-support-engineer-amersfoort-36-000-47-000-microsoft-365-azure-intune). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2e lijns Support Engineer | Amersfoort | €36.000 - €47.000 | Microsoft 365, Azure & Intune

- **Company:** Add Value
- **Location:** Amersfoort, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €3,000.0 - €3,917.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft InTune
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.add-value.nl/vacatures/2e-lijns-support-engineer

## About the Role

* Een afgeronde technische MBO4- of HBO-opleiding (bij voorkeur in de richting ICT).
 * Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke supportomgeving.
 * Woonachtig in de omgeving van Amersfoort.
 * Diepgaande kennis van en ervaring met Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune.
 * Aantoonbaar vermogen om complexe technische vraagstukken te analyseren en op te lossen.
 * Ervaring met projectmatig werken en een gestructureerde werkhouding.

## Description

Als 2e Lijns Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van de IT-omgevingen van diverse klanten. Je analyseert incidenten, voert proactieve verbeteringen door en schakelt soepel tussen verschillende technische omgevingen. In deze rol combineer je technische diepgang met klantgerichtheid en neem je eigenaarschap over de volledige afhandeling van taken.

 * Analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en changes binnen de gestelde SLA's.
 * Actief managen van verwachtingen richting klanten en het bewaken van het overzicht in openstaande tickets.
 * Uitvoeren van proactieve controles en het signaleren van verbetermogelijkheden in klant-infrastructuur.
 * Optreden als technisch aanspreekpunt, zowel op afstand als incidenteel op locatie.
 * Up-to-date houden van technische documentatie en zorgvuldig vastleggen van uitgevoerde acties.
 * Bijdragen aan continue procesoptimalisatie en actief kennisdelen met het team.
 * Begeleiden en ondersteunen van junior collega's in hun professionele ontwikkeling.