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# Fachkraft IT-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Centers, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954489524

## About the Role

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger

Praktische Erfahrung im IT-Support
Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office-Anwendungen
Natürliche Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freundlichkeit runden das Profil ab

## Description

* Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support

Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem
Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum
Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen
Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum