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# Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Linux, Red Hat Enterprise Linux
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954509976

## About the Role

* Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation, auch für Quereinsteiger

Versierte Kenntnisse und Erfahrung mit RedHat Linux
Gute Kenntnisse in der Systemadministration einer heterogenen Linux-Umgebung
Wertschätzende und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen
Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Als First-Level-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Kunden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenbetreuung, indem Sie technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeiten und so sicherstellen, dass ein erstklassiger Service geboten wird., * Hauptansprechpartner im First- und/oder Second-Level Support

Management von Incidents und Service Requests
Betreuung einer Vielzahl von Applikationen und Technologien im Support-Bereich, wie RedHat Linux, Jira, Confluence etc.
Schnittstelle zwischen IT und den Fachbereichen, sowie Repräsentation der IT
Mitwirkung bei der Erstellung von Anwendervideos und der Pflege der Knowledge Base