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# First-Level-Techniker IT-Support

- **Company:** bindan GmbH & Co. KG
- **Location:** Zittau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Monitoring of Systems, Issue Tracking Systems, Software Distribution, Information Technology, Legacy Systems
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954229476

## About the Role

* Erfahrung in der Betreuung von Windows 10 und 11
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Arbeitszeiterfassung
 * Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon, auch bei anspruchsvollen Kundensituationen
 * Grundkenntnisse in Word, Excel und Outlook
 * Bereitschaft, sich neues Wissen aktiv anzueignen und Prozesse mitzugestalten
 * Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich
 * Kenntnisse in Active Directory und Softwareverteilung
 * Erfahrung mit Routern und Switches
 * Grundkenntnisse in Englisch
 * Führerschein Klasse B
 * Quereinsteiger mit vergleichbarer IT-Erfahrung sind ebenso willkommen

## Description

* Sie sind erste Ansprechperson am Telefon für Kundenanfragen im IT-Umfeld
 * Sie leisten Remote-Support und lösen Störungen häufig bereits im Erstkontakt
 * Sie bearbeiten Meldungen aus Remote Management und Systemüberwachung
 * Sie betreuen Windows-Clients sowie ältere Systeme bei Industriekunden
 * Sie dokumentieren sämtliche Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
 * Sie fahren im Ausnahmefall zum Kunden vor Ort (Firmenwagen wird gestellt)
 * Sie arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen im Supportteam zusammen
 * Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der Supportprozesse ein