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# First- & Second Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Kaiserslautern, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954489498

## About the Role

Wenn Sie gerne anderen helfen, kommunikationsstark sind und Erfahrung im IT-Kundensupport haben, könnte dies Ihre nächste berufliche Chance sein!, * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine äquivalente Qualifikation

Grundlegende kaufmännische Kenntnisse sowie erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
Umfassende Kenntnisse in der Administration
Teamfähigkeit, Bereitschaft zum Lernen und schnelle Auffassungsgabe
Gute kommunikative Fähigkeiten

## Description

* Erfassen, dokumentieren und bewerten von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)

Installation, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und Störungsmeldungen
Verantwortlichkeit für Wartungsarbeiten