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# Technicien support n1/n2 (F/H)

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €25,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Virtual Private Networks (VPN), Software Deployment, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/8550184

## About the Role

Diplôme Bac+2 minimum en informatique.

 - Première expérience sur un poste similaire de 3 ans minimum.
 - Aisance relationnelle

## Description

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'ensemble des problématiques liées au poste de travail et à l'environnement informatique. Vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information en garantissant un support réactif et de qualité., Assurer le support utilisateur sur les postes de travail, les outils bureautiques et l'environnement Windows.

 - Traiter les incidents matériels, logiciels, réseaux et les problématiques d'accès (mot de passe, VPN, comptes).
 - Participer aux opérations de déploiement de logiciels, mises à jour et systèmes.
 - Appliquer les procédures de sécurité et les standards techniques de l'environnement.
 - Installer et remplacer les équipements informatiques.
 - Accompagner les utilisateurs lors des changements de matériel ou d'environnement.
 - Créer et administrer les comptes Active Directory et les messageries.
 - Gérer les droits d'accès et les groupes utilisateurs.
 - Préparer et déployer les postes de travail.
 - Assurer le suivi du matériel informatique
 - Intervenir ponctuellement sur les photocopieurs et coordonner les demandes avec les prestataires.