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# Technicien(ne) Helpdesk niveau 1 (H/F)

- **Company:** REFLEXE MULTIMEDIA & SERVICES
- **Location:** Nanterre, France
- **Salary:** €24,000 - €26,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, User Accounts
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/216BSSL

## About the Role

* Minimum 1 an d'expérience en helpdesk / support N1
 * Bon relationnel
 * Disponibilité des janvier

Compétences

 * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
 * Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Permis

## Description

* Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN).
 * Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows 11 et les outils Microsoft 365 / Teams.
 * Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et l'authentification MFA via Active Directory.
 * Assurer l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs (création, configuration et désactivation des comptes).
 * Prendre en charge et suivre les demandes et incidents via GLPI.
 * Assurer la préparation des équipements informatiques et le suivi du parc informatique.