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# Technicien support informatique VIP (H/F)

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Puteaux, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €26,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Apple Mac Systems, Servicenow
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57945897

## About the Role

Expérience de 2 à 3 ans en support de proximité

 - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Apple MacOS
 - Utilisation de ServiceNow ou d'un outil ITSM similaire
 - Bonne capacité d'écoute et sens du service
 - Excellente communication orale
 - Anglais professionnel permettant d'assister des utilisateurs anglophones
 - Esprit d'équipe, réactivité et autonomie
Savoir-être attendu

 - Très bonne posture professionnelle
 - Sens du service client
 - Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques
 - Calme et réflexion dans la gestion des incidents
 - Présentation soignée

## Description

Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque IT

 - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
 - Support matériel et logiciel sur environnements Microsoft et Apple
 - Gestion et suivi des tickets via ServiceNow
 - Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs
 - Installation, configuration et remplacement de postes de travail
 - Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
 - Participation à l'amélioration continue de la qualité de service