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# Technicien support de proximite H/F

- **Company:** Le groupe PROMAN
- **Location:** Pourrières, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, App Store (IOS), Microsoft Office, TeamViewer, Virtual Network Computing, Google Play
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/57844264

## About the Role

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

## Description

Résoudre / répondre aux demandes d'interventions de niv.1/2 que ce soit sur l'environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés.

Votre quotidien ?

 * Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque).
 * Les enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu'à la clôture.
 * Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.
 * Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité .
 * Rédaction et mise à jour documentaire.

Environnement technique: OS Windows, TeamViewer/VNC, ITSM, Active Directory, Office 365, Ivanti

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.