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# Technicien Support H/F

- **Company:** MATAWAN SERVICES
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Prometheus, Data Server Interface, Grafana, Kubernetes
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85234241.html

## About the Role

Vous avez avec une forte appétence pour le support technique et la supervision.Vous disposez d'une très bonne communication orale et écrite, * Vous avez avec une forte appétence pour le support technique et la supervision.

 * Vous disposez d'une très bonne communication orale et écrite

## Description

Expertises technologiques de haut niveau : du développement au cloud, en passant par la data et la cybersécurité.

 - Approche orientée résultats et qualité d'exécution : livrables sur mesure, industrialisation quand nécessaire, et engagement fort sur la valeur livrée.
 - Compréhension fine des métiers de nos clients : nourrie par des missions concrètes et des use-cases multisectoriels (mobilité, banque, finance, assurance, santé, énergie, secteur public, tourisme...)., Nous recherchons un Technicien Support N1 / N2 H/F pour l'un de nos clients situé à Sophia Antipolis dans le cadre d'un renforcement d'équipe.

 - Assurer l'accueil des utilisateurs par téléphone et sur site, ainsi que la gestion des tickets.
 - Gérer le support informatique de proximité et micro-réseau.
 - Intervenir sur les incidents réseau, l'Active Directory et la gestion des droits d'accès.
 - Assurer le suivi et la supervision en temps réel de l'état, des performances et de la disponibilité des systèmes, réseaux et applications de la DSI.
 - Utiliser les outils de monitoring et de supervision (Prometheus, Grafana).

Environnement technique : Support N1/N2, Active Directory, Réseau, Outils de ticketing, Prometheus, Grafana, Kubernetes.